Vous souhaitez déléguer la gestion de vos équipements, ascenseurs et fermetures motorisées.
En cas de défaut de maintenance entraînant une insatisfaction des usagers, il est difficile de maintenir la qualité du service rendu que sont en droit d’attendre les usagers.
En étroite collaboration avec vos services, Atem vous accompagne au quotidien dans la gestion de votre parc d’ascenseurs et de fermetures motorisées et vous propose une série d’actions permettant d’améliorer réellement la qualité du service rendu :
- Analyse du contenu des factures hors contrats, demande d’éventuelles informations et négociations avec le prestataire
- Validation ou refus de ces factures avec justification
- Analyse des devis de travaux hors contrat proposés par le prestataire
- Négociation du contenu et montant de ces devis au meilleur rapport qualité-prix
- Assistance (contacts téléphoniques, courriers, fax, mails....) dans le suivi d'exploitation lors de conflits technico économiques pouvant survenir avec les prestataires
- Participation sur demande à des réunions d’informations (locataires, prestataires….)
- Intervention expresse sur site et sur demande du client dans la journée suivant l’appel
- Visites techniques annuelles de tout ou partie du parc (à définir avec vous)
Altem, présent dans toutes les instances (Ministère du logement) et au sein du comité de normalisation (AFNOR), met à profit ses connaissances pour vous assurer une veille technique et réglementaire.
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